耒阳小产权房，政务服务新变化带给办事群众“星”体验-2023东莞小产权房信息_深圳小产权房源

综合受理窗口。

“一件事一次办”窗口

红网时刻周黎明连帆涛记者石珊衡阳报道

“服务大厅整洁明亮，工作人员真诚热情，叫号系统正提示我们办事人员什么时候前往窗口……”1月27日，谈到对耒阳市民之家政务服务中心的感受，前来办事的资先生赞不绝口。新的大厅，心的服务，星级体验，新启用的耒阳市政务服务中心彻底改变了耒阳政务服务窗口不集中、群众办事难的现状。

新的耒阳市政务服务中心位于西湖南路566号，目前共有51个单位进驻，为企业和群众提供公开透明、方便快捷、优质高效的“一门、一窗、一网、一次、一号”式政务服务。

“多门”变“一门”

近年来，由于历史原因，耒阳政务服务中心相比全省其他地方滞后，工作被动。启动新政务服务中心建设，对耒阳而言，势在必行。耒阳市委、市政府十分坚决：要么不搞，要搞就搞全省一流！为此，耒阳市将24个部门办事大厅全部关闭，实现只进政务服务中心“一扇门”，就能够办所有事。目前中心共设238个业务受理窗口、59个后台审批坐席，进驻政府部门以及水、电、气、汛等市政公用服务单位共计51个，涉及群众和企业切身利益的1678项服务事项，实现企业、群众办事“只进一扇门”，全市政务服务事项“一站式”办理。

“多窗”变“一窗”

“办事难，多头跑，长时间排队，好不容易排到自己，又因为资料不齐来回奔波。”很多耒阳市民生经常感叹。如今，在新耒阳市政务大厅服务窗口，这种情况已经成为“过去时”。

耒阳政务服务中心通过整合重组政务服务大厅资源，建立前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件的政务服务模式，推行政务服务大厅“一窗受理”服务，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，进一步提升政务服务能力和水平。中心设置了“一件事一次办”、税务、产权登记、企业开办、社会事务、公共服务、项目报建、公安事务专区等八大功能区，囊括了51个部门单位。建立了“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式，由“一事跑多窗”变“一窗办多事”。

“多网”变“一网”

“以前，各部门都有自己的业务审批系统，办一件事要找多个部门审批，今后大家办事会更加方便！”耒阳政务服务中心相关人士介绍。耒阳以全省政务服务网上一体化平台为基础，突破部门界限、打通信息孤岛，优化服务流程，创新服务方式，提升服务水平，建成个性化的网上政务服务一体化平台，最大程度利企便民，实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”的目标。同时，该中心加快各级政府部门业务信息系统接入“互联网+政务服务”平台,做到“应接尽接”,推动各部门互联互通、协同联动,使用全省统一入口,变多网受理为一网受理，推进政务服务“指尖办”。

“多次”变”一次”

“以前办事，为了一个材料一个证件要跑多次，现在太好了，省去了来回跑，办事真的很方便！”这是办事群众李先生在耒阳市政务服务中心“一件事一次办”综合窗口办事后的感叹。新的政务服务大厅开设了8个“一件事一次办”综合窗口，可受理197个事项。“一件事一次办”综合窗口以群众满意为最高标准，不断细化、优化、简化办事程序，确保各项业务都做到及时受理、一次性告知、按时办结，真正做到真心、高效、全程服务每一位办事群众，将过去的企业、群众“跑腿”，变为现在的部门和数据“跑路”，大大缩减了老百姓办事的时间和精力。

“多号”变“一号”