据了解,该厂房项目因业主更改规划等因素导致审批进度滞后,按常规验收流程,需要向多个部门提交材料,等待上门验收,最快也要20个工作日,将面临晚交付、晚投产等压力。2022年年底,该公司向仙居县政府行政服务中心“办不了”破解窗口提出希望缩短审批验收时间,确保新建的厂房项目尽快办证、投产。接到诉求后,行政服务中心协调发改、自规、住建等部门组成服务专班,采用“云验收+不动产证联办”联合竣工验收服务方式,7小时内完成验收并让业主拿到了不动产权证书,让企业能较快实现投产。
企业、群众办事时,难免会碰到一些按照常规办事流程无法办成的急事、难事、新事。怎么破?仙居把“办不了的事”单独拎出来,设立专窗,让办不成事的群众直接跟这个窗口对接反馈,由窗口统一归口揽事,再协调相关部门解决。相较于投诉窗口,“办不了”破解窗口增加了咨询、指导、协调、改革等职能,不光受理群众投诉,也兼顾监督和革新。
据介绍,“办不了”破解窗口通过加急办、协调办、特事特办等方式提供兜底服务,专治“疑难杂症”、专接“烫手山芋”、专办“办不成”的事。自成立以来,该窗口收件116件,解决问题100余个。
日前,在办理仙居县永诚知识产权服务部营业执照变更业务时,行政服务中心市场监管窗口审核后,发现变更业务缺少一份由双方共同签署的转让协议和债权债务承诺书,无法办理变更业务。得知一方是行动不便的老人后,工作人员经“办不了”破解窗口,采取“容缺受理”审查现有材料,为其办理变更业务,再由市监工作人员前往老人家中,送达需要签署的文书材料和变更后的营业执照,当天就成功办理了变更手续。
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