小产权房深圳统建楼退款，多项服务总量居全国前列

顶端新闻·河南商报记者徐玉涛通讯员李光印

1月11日上午，河南省高级人民法院召开新闻发布会，通报五年来全省法院现代化诉讼服务体系建设成果，并发布《河南法院诉讼服务标准化建设指南》（简称《标准化建设指南》）。

河南已全面建成现代化诉讼服务网络多项服务总量居全国前列

五年来，河南现代化诉讼服务体系建设有何成果？顶端新闻·河南商报记者进行了梳理。

河南全面建成现代化诉讼服务网络。河南已建成统一的诉讼服务网、在线服务、12368热线、律师服务、涉诉信访等11个系统平台，与全国统建平台全部对接，提供网上立案、交退费、阅卷、开庭、调解、送达、保全、委托鉴定、信息查询、事项申请等20余项服务，诉讼服务线下集约、线上集成格局基本形成。

“五年来，全省法院累计提供线上服务2370万余件次，网上立案、交费、调解、送达等多项服务总量居全国前列。”河南省高级人民法院党组成员、副院长庞景玉介绍。

五年来，全省法院通过多元解纷机制累计诉前化解纠纷111.7万件，为人民群众节省大量时间、精力和金钱成本。

五年来，全省法院共分流速裁快审案件196.8万件，占一审民事案件总量的40%。2022年，全省法院共分流速裁快审案件59万件，占一审民事案件总量的50%，平均审理期限29.89天，比一审民事案件平均审理期限短15.36天。

针对特殊群体诉讼难、起诉找人难，专门下发各项通知，探索建立立案容缺机制，为欠缺非法定证明材料和次要证据材料的当事人先行登记立案。

律师如何看河南法院五年来的诉讼服务工作

发布会上，河南省律师协会会长徐步林以一名执业律师和站在律师协会的角度，就河南法院五年来的诉讼服务工作进行发言。

他总结，五年来全省法院工作理念已经从过去的“要我服务”转变为“我要服务”，从“有没有”转变为“好不好”，诉讼服务面貌焕然一新，诉讼服务水平明显提升，诉讼服务的人民性体现得更加鲜明、更加厚重。

诉讼便利度明显提升，立案、交费、阅卷、保全、鉴定、调解、开庭、送达等所有诉讼事务网上可办、掌上可办。网上诉讼早已成为常态，人民群众办理诉讼事务更加方便省心。

纠纷解决渠道更加多元，申请调解、视频调解、司法确认、转立案等全流程网上进行，通过前端多元化解、后端速裁快审，为人民群众提供更加多元、高效、低成本的解纷服务。

诉讼服务工作人员服务态度、服务效率、工作作风等明显好转，“门难进、脸难看、事难办”痼疾基本得到解决，人民群众司法满意度稳步提升。

《河南法院诉讼服务标准化建设指南》正式发布

《标准化建设指南》以问答形式，对多元解纷、立案服务、审判辅助、分调裁审、涉诉信访以及诉讼服务中心建设、司法礼仪、防范虚假诉讼、优化营商环境、突发状况处置、婚姻家庭等法律知识、工作要求、基本技能和处理方法进行系统梳理、分类汇总，共28章，2800余条问答，67万字。

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